外贸如何和客户谈订单

谈判前的准备工作很重要

在和客户进行订单谈判之前,外贸公司需要做好充分的准备工作。首先要清楚客户的需求,产品细节和规格都需要事先掌握清楚。此外,还要了解客户的行业状况、竞争对手的产品以及国内外市场价格等信息,这些都会影响最后的定价。另外,还要准备好自己公司的产品介绍资料、报价单等,以方便谈判过程中的论据佐证。只有事先做好功课,才能在谈判中更有谈判优势。

开门见山直接报价不太合适

在外贸订单谈判中,直接报出一个固定价格 often 不太合适。因为客户可能会有不同的需求,报完一个价格太绝对也会失去一定的议价空间。相比直接报价,可以先了解客户的详细需求,然后给出不同规格和数量的报价范围,或者按照起订量给出递减的价格区间,给客户更多选择。这种方式更易获得客户的信任。

重要的是解决客户的疑问

在谈判过程中,客户提出的各种问题和疑问都必须给予全面和细致的解答。不要简单回避或将问题糊弄过去,而是重点解决客户真正关心的问题。同时,也要注意倾听客户的需求,根据客户提供的信息进行迅速答复,这会给客户很好的用户体验。只有问题得到妥善解决,订单的成功把控率才会更高。

选择合适的付款方式和运输方式

选择合适的国际付款方式以及运输方式也需要在谈判中进行商定。常见的国际付款方式有信用证、提前付款、分期付款等。不同行业和客户选择不同。运输方面,可以提供海运或空运,以及不同程度的物流服务。这些细节也需要事先研究客户的需求,给出灵活的选择,以顾及客户的实际情况。

利用Follow-up保持联系与交流

订单谈成后,不要马上断联系。需要定期通过邮件或电话进行Follow-up和积极询问,了解订单执行过程中是否有任何问题,如质量、交期等是否满足要求,给客户很好的用户体验。同时,也可以理解客户新的需求,保持长期的合作关系。只有经常联系交流,才能真正实现客户满意,获得重复订单。

常见问答(FQAS)

外贸公司在谈判前应该了解什么?

外贸公司在谈判前应该了解客户的详细需求、产品细节和规格、客户行业状况、竞争对手产品、国内外市场价格等信息,这些都会影响结果定价。还要准备好自家公司产品介绍资料和报价单等参考文件。

直接报价是否合适?

直接报出一个固定价格往往不太合适,因为没有给客户留余地,更好的方式是给客户提供不同规格和数量的报价范围或按照起订量给价格区间选择。

如何解决客户疑问?

不能简单回避或将问题糊弄过去,需要重点解决客户关心的问题,同时注意倾听客户需求,给问题快速明确答复,给客户良好的用户体验。

怎样选择国际付款和运输方式?

选择信用证、预付款、分期付款等常见国际付款方式,根据客户选择提供海运或空运,与客户商定细节。

订单成交后如何保持联系?

需要定期通过邮件和电话跟进,了解订单执行过程中的问题,给客户优质服务体验,也要及时了解客户新需求,建立长期合作关系。

更新时间:2024-12-22