外贸如何精确背调客户资料

为什么需要背调客户

作为外贸公司,我们收到的下单 inquiry 很多,但是订单的成交率却并不高。这是因为我们并不了解客户的真实情况,也无法对客户进行深入的背调检查。通过对客户进行精确且有针对性的背调,我们可以了解客户的真实需求,排除虚假订单,有效提高订单转换率。

如何进行客户背调

对客户进行背调需要采取以下几个步骤:

1. 通过客户提供的信息,如公司名称、联系人、产品类型等在互联网上进行关键词搜索,查找更多客户相关信息。

2. 核实客户提供的联系方式,如手机号码、邮箱是否真实有效。可以通过短信或电话进行验证。

3. 查询第三方数据源,如工商信息公示platform、信用信息平台等,检查客户是否存在。

4. 了解客户所在行业的一般情况,如该行业是否存在虚假订单的现象。这可以提高我们判断客户真伪的能力。

5. 寻找客户公司的实际地址,通过工商信息、百度地图等进行验证。

如何操作客户背调

具体操作客户背调需要以下步骤:

1. 收集客户提交的询价单及联系方式等基本信息。

2. 运用互联网搜索工具,在百度、360等搜索引擎中检索客户公司名称、产品及联系人信息。

3. 检查客户提供的联系电话是否属于手机号段,是否在合理使用时间内有人接听。

4. 查阅公开的工商信息数据库,确认客户是否具备合法经营资质。

5. 寻找客户公司实际地址,与工商登记地址相对应。如无法对应,可深入询问客户核实。

6. 根据客户所在行业特征,设计专门问题进行电话采访,了解客户更多需求信息。

注意事项

在客户背调工作中,还需要注意以下几点:

1. 客户隐私。不容侵犯客户的个人隐私。

2. 信息透明。告知客户自己的身份和目的,避免误导客户。

3. 理解细节。细致地了解客户背景中每一个细节,寻找不匹配之处。

4. 定期更新。随客户信息的不断改变,需定期更新客户背调内容。

5. 重视口碑。正确背调客户有助于我们赢得更多客户的信任。

常见问答(FQAS)

问题一:客户背调主要用于做什么?

客户背调主要用于了解客户的真实情况,排除虚假订单,提高订单转换率。

问题二:如何获取客户基本信息?

通过客户提供的公司名称、联系人、产品类型等信息在互联网上进行关键词搜索,查找更多客户相关信息。

问题三:如何验证客户联系方式?

可以通过手机号码或邮箱进行验证,如通过短信或电子邮件发送验证码,核实联系方式是否真实有效。

问题四:如何了解客户所在行业情况?

可以查询客户所在行业的一般情况,如该行业是否存在虚假订单等问题,有助于判断客户真伪。

问题五:如何检查客户是否存在?

可以通过查询第三方数据源如工商信息平台或信用信息平台,检查客户是否工商登记及拥有合法资质。

更新时间:2024-12-26