外贸离职怎么给客户说话

为什么会离职

在外贸公司工作的这些年来,与客户打交道,与合作伙伴共事,受到一定的熏陶和影响,却也付出了很大的辛劳。然而,由于个人发展需要或者公司调整战略等各种原因,不得不离开原来的岗位。这对客户和合作伙伴来说,也许会觉得很突然。所以,如何给他们一个合理并友好的说明,尤为重要。

如何告知客户

首先要迅速联系每个重要客户,详细说明离职的真实原因。可以选择面谈的方式,亲自去看望客户,说明情况。如果面谈不便,也可以用电话或者视频通话进行告知。要避免用邮件或短信这样难以传递真挚感情的方式。其次要向客户保证,公司将继续为他提供最优质的服务,新负责人会负责跟进商务往来。第三是感谢他多年以来的支持和信任,表明未来如果有机会还会再次合作。最重要的是让客户知道,这次离职不会对原有业务合作产生任何影响。

如何安抚重要客户

对于一些重要客户,可以通过一些方式来安抚他们的心情。一是送小礼物给客户,比如特别定制的 logo 咖啡杯、日历等实用礼品,向他表示对客户关系的重视。二是及时回访客户,聆听客户的担忧,及时给以 comfort,减轻客户的不确定感。三是与新负责人一起会见客户,亲自介绍对方的背景和能力,增强客户对后续服务质量的信心。四是承诺今后的咨询与支持,让客户知道自己还会随时为客户服务。通过这些行动,可有效安抚那些重要客户的心情。

给合作伙伴一个交代

与客服客户不同,与合作伙伴多年来形成了比较紧密的合作关系。告知合作伙伴离职 news 同样需要周到的态度。主要是:一是提前通知,不要让他们得知消息时猝不及防;二是说明原因,给一个交代,不能让合作伙伴产生猜疑;三是表明对合作的重视和感谢,不会影响正常合作;四是介绍新负责人,使合作关系得以延续;五是随时提供帮助,保持友好的合作关系。只有这样,才能让合作伙伴不会因我们的离职而对原有合作打击太大。

总结

离职无可避免,但离得其乐融融才是对客户和合作伙伴最友好的。恰当的言语与行动,能最大限度减轻影响,得保持长期的合作关系。对客户负责,对伙伴守信,就是对自己工作的一种归宿。相信只要以 customer 和 partner 的角度出发,定能给每个人一个理解和支持的交代。

常见问答(FQAS)

为什么会离职?

由于个人发展需要或者公司调整战略等各种原因,不得不离开原来的岗位。

如何告知客户我的离职?

首先要迅速联系每个重要客户,详细说明离职的真实原因。可以选择面谈的方式,亲自去看望客户,说明情况。如果面谈不便,也可以用电话或者视频通话进行告知。

如何得到客户的理解?

要避免用邮件或短信这样难以传递真挚感情的方式。其次要向客户保证,公司将继续为他提供最优质的服务,新负责人会负责跟进商务往来。第三是感谢他多年以来的支持和信任,表明未来如果有机会还会再次合作。

如何安抚重要客户?

可以通过一些方式来安抚他们的心情。一是送小礼物给客户,二是及时回访客户,聆听客户的担忧,三是与新负责人一起会见客户,增强客户对后续服务质量的信心。四是承诺今后的咨询与支持,让客户知道自己还会随时为客户服务。

如何告知合作伙伴?

与合作伙伴多年来形成了比较紧密的合作关系。告知合作伙伴离职 news 同样需要周到的态度。主要是:一是提前通知,二是说明原因,三是表明对合作的重视和感谢,四是介绍新负责人,五是随时提供帮助,保持友好的合作关系。

更新时间:2024-12-27