做外贸如何找客户做销售

1. 介绍自己产品和服务

做外贸的第一步,就是详细介绍自己拥有的产品或者可以提供的服务。需列出产品名称、产地、规格参数、功能特点等细节,让未来客户了解你能提供什么。同时也要提供产品图片和视频展示,让客户直观看到产品本身。此外,还可以给出一些成功案例,描述咨询到的客户如何通过使用你的产品和服务取得了什么样的效果,这有助于增强客户的信任感。

2. 确定目标客户群

外贸工作需要精准定位目标客户群,不能散布力量。需要了解客户所在行业、规模、使用场景等信息,进而确定产品最适?的客户类型,比如中小企业用户或者政府机关等。一旦确定了目标客户群,就可以准备相应的营销策略针对他们进行推广。同时也要做好客户画像,了解他们的需求点和痛点在哪里,这样产品推广才更 targeted。

3. 搜集客户信息渠道

找到客户的第一步就是搜集客户信息源头。主流渠道包括:1. 公司及客户网站:通过网站看产品和解决方案,寻找联系方式。2. 在线社交平台:如 LinkedIn 上搜索目标客户关键词和人名。3. 线下展会:关注客户可能参加的相关展会,现场扫码获取客户信息。4. 同类客户 refer:向已经拿到客户的同行介绍说一下。5. 业内论坛社区:像百度经验这样的平台上搜索客户信息。这些渠道都可以提供初步了解客户的线索。

4. 联系客户初次沟通

获取客户联系方式后,第一件事就是主动联系客户,进行初次沟通。沟通内容可以总结为以下几点:1. 自我介绍,说明职位和公司简介。2. 咨询客户需求,了解他们目前遇到的问题。3. 介绍产品优势,回应客户痛点。4. 邀请客户进一步了解,如约见面交流。5. 建立初信任,给客户留下好印象。这次沟通决定客户是否乐意继续深入了解,要做到耐心和周到。

5. 定期沟通跟进

初次联系后,定期跟进客户是维系关系的重要一环。可以通过以下方式保持联系:1. 定期电话跟进,了解客户近期需求变化。2. 发送产品或行业资讯,让客户时刻关注公司。3. 邀请客户参加线下交流活动。4. 提供客户应急解决方案打call。5. 收集客户反馈意见优化产品。通过长期睿智沟通,让客户了解到作为可靠长期合作伙伴的信任。这样才能真正做到客户开拓和挖掘潜在需求。

6. 定期分享成效跟进

找到新客户后,要定期与老客户分享下成绩,这不仅能彰显工作效率,也有利于扩大客户口碑。分享方式可以是:1. 定期发送客户案例,分享客户通过产品带来的成效。2. 与客户分享新签约或新项目进展,扩大信任度。3. 现场示范新产品功能,激发客户购买欲望。4. 邮件了解客户满意程度,邮寄感谢卡。5. 邀请高层客户参加重要活动,加深官方印象。通过共享成果,既能紧密客户关系,也有助于客户口碑和新客户开拓。

常见问答(FQAS)

如何详细介绍自己的产品?

需要列出产品名称、产地、规格参数、功能特点等细节,让未来客户了解你能提供什么。同时也要提供产品图片和视频展示,让客户直观看到产品本身。此外,还可以给出一些成功案例,描述客户如何通过使用产品和服务取得了什么样的效果,这有助于增强客户的信任感。

如何定位目标客户群?

需要了解客户所在行业、规模、使用场景等信息,进而确定产品最适合的客户类型,比如中小企业用户或者政府机关等。也要做好客户画像,了解客户的需求点和痛点在哪里,这样产品推广才更 targeted。

如何搜集客户信息?

主流渠道包括:公司及客户网站、在线社交平台、线下展会、向同行介绍、业内论坛社区。这些渠道都可以提供初步了解客户的线索。

如何进行初次客户沟通?

内容包括自我介绍、咨询客户需求、介绍产品优势、邀请客户深入了解,给客户留下好印象。这次沟通决定客户是否乐意深入了解。

如何定期跟进客户?

可以通过电话跟进、发送产品资讯、邀请参加活动、提供应急解决方案等方式,保持长期关系。

更新时间:2024-12-23