如何用whatsapp找外贸客户

一、什么是WhatsApp?

WhatsApp是一款即时通讯软件,它采用跨平台技术,支持iOS和Android等多个操作系统。它以简单易用为卖点,功能就一个,就是即时通讯。但相比传统的短信,WhatsApp具有更高的文本传输速度和更低的费用。这对于外贸企业来说,是一个很好的渠道来与潜在客户互动。

二、为什么使用WhatsApp联系外贸客户?

WhatsApp之所以适用于外贸企业找客户,主要有以下几点原因:

1. WhatsApp覆盖率高,几乎每个国家和地区都有很高的用户覆盖率,这对跨国外贸企业来说是很重要的。

2. WhatsApp使用免费,无论发文字消息还是进行视频通话都不需要支付费用,这对企业和客户来说成本低。

3. WhatsApp交互灵活,支持文字、图片、视频和语音通话等多种方式进行客户交流,较之邮件更加直观.

4. WhatsApp消息在设备之间和平台之间同步传输,客人可以随时随地与企业互动沟通。

三、如何利用WhatsApp拓展客户?

具体来说,外贸企业可以通过以下几个步骤来利用WhatsApp拓展客户:

1. 在WhatsApp商店页面设置企业信息,添加公司名称、产品介绍等基本信息。

2. 搜集潜在客户的WhatsApp号码,主要来源可以是企业网站留言、交易平台、线下活动等。

3. 定期向这些潜在客户发送宣传推广信息,如新产品发布、节日祝福等。

4. 及时回复客户的疑问和要求,进行个性化沟通。

5. 分享有价值的第三方内容,增进客户粘性。

6. 定期举办WhatsApp线下活动,如视频会议等。

四、WhatsApp客户拓展需要注意的问题

使用WhatsApp拓展客户也需要注意以下问题:

1. 需要遵守WhatsApp的用户协议,不得发送垃圾广告信息。

2. 联系对象必须给予同意,不得泄露他人隐私信息。

3. 发送信息内容要有价值,宣传描述清晰明了。

4. 回复需及时,客户沟通体验要良好。

5. 不要滥收未同意公众号,影响用户体验。

6. 注意法律法规要求,不做任何违法宣传。

五、WhatsApp外贸营销最佳实战

总体来说,WhatsApp外贸营销的最佳实战应包括:

1. 完善WhatsApp公众账号信息。

2. 定期丰富互动内容,如视频、图片等。

3. 服务销售线上招商答疑。

4. 特定节日进行主题活动。

5. 跨平台进行内容分享。

6. 定期线下沉浸式活动。

7. 注重客户体验和服务态度。

常见问答(FQAS)

如何在WhatsApp设立企业公众账号?

你可以在WhatsApp商店里设置名为“企业”的账户,并添加公司Logo、简介等业务信息。设置完成后,就可以通过WhatsApp联系该公众账号,索取产品或服务询问了。

如何获得客户的WhatsApp联系方式?

可以从企业网站留言板、社交平台等渠道获取客户WhatsApp号码,也可以主动通过邮件或电话征求客户是否同意提供号码以便WhatsApp联系。但必须获得客户同意,不得滥收他人联系方式。

WhatsApp是否可以直接发送产品广告?

WhatsApp不允许直接发送产品广告推广信息,但可以定期发送有价值的第三方资讯或活动通知来吸引客户关注。产品信息可以结合客户需求进行个性化推介。

如何回复客户质疑时给予优质回复?

对客户问题及时回复,回复内容应该直接、明确,解决客户疑问;同时以热情和友好的语气回复,留下好的客户体验。必要时可以主动提供补充资料或解答Follow up问题。

何时可以在WhatsApp进行招聘?

WhatsApp目前还不支持直接进行招聘,但可以在公众号 feed 分享企业文化和招聘信息,拉近客户和招聘对象的距离感。也可以利用WhatsApp为面试候选人提供便利。

更新时间:2024-12-28