外贸客户假期后怎么跟进

假期结束回归工作需要做些什么

客人放假归来,作为经销商,我们需要及时获取客人假期结束后是否恢复工作的信息。可以通过微信、电话等方式联系客户,了解客户已经回到工作岗位,问询近期是否需要我们提供的产品或服务。同时,我们也需要告知客人,假期结束我们公司恢复正常工作,随时为客人提供帮助。

了解客人假期期间是否有新需求

假期是客户放松休息的时间,在此期间,客户也可能产生新的需求。我们可以主动询问客户,假期期间是否了解到新的市场信息、产品更新等,看客户是否对我们之前还没有开发的产品或服务有兴趣。这将为我们寻找新的商机。同时,我们也可以送些小礼物给客户,以表衷心。

总结假期前的业务情况并提供跟进

与客户联系时,我们需要总结一下假期前的业务情况,比如最后一单的付款情况、订单执行进度等,此外,我们还需要告知客户,假期结束后我们将迅速跟进之前没有完成的业务,比如未发货的货品将在短期内发出,报价单和合同将在近期送达等,以保持业务的连续性。

提供假期后新的报价或推广活动

此外,我们也可以在联系客户时,告知他们我们公司最近有什么新产品或服务的优惠活动,如提供新的优惠报价,推出新的套餐等,同时我们也可以送给客户一些小礼,来激活客户对我们新产品的兴趣。以上方式可以帮助客户更快地恢复工作状态的同时,也为我方寻找新的商机。

邀请客户参加近期的线下活动

假期结束后,我们也可以邀请一下客户参加我们即将举办的线下活动,如新产品发布会、客户见面会等,增加客户感知我们公司的亲和力。通过线下活动可以让客户清楚地了解我们公司的最新动态,同时也提供交流的机会,帮助深入拓展客户关系。

送小礼予以感谢

最后,我们可以送些小礼物到客户手上,来表示对客户多年以来支持的感谢,如限量款饮料、水果、手工作品等。这个举动可以增进客户 对我们的亲近感,同时也告诉客户,在他们放假的日子,我们都在意他们。小礼品能很好地增强客户维护已有客户关系的效果。

常见问答(FQAS)

1. 怎么联系客户了解他们的假期情况?

可以通过微信、电话等方式主动联系客户,问询客户是否已经结束假期恢复工作,是否还需要我们公司提供的产品或服务。

2. 应该如何询问客户假期期间的业务情况?

可以问客户假期期间是否了解到新的市场信息、产品更新等,看看客户是否对我们新开发的产品有兴趣,以探寻新的商机。同时可以询问客户假期前的最后一单付款和订单执行情况。

3. 怎样跟进假期前没有完成的业务?

告知客户假期结束后我们将迅速跟进之前没有完成的业务,如未发货的货品将在短期内发出,报价单和合同也将很快送达,保持业务连续性。

4. 应该提供什么新产品或活动给客户?

可以告知客户我们公司新产品或服务的优惠活动,同时可以送些小礼让客户更好地了解我们。

5. 怎样管理客户关系?

通过线下活动或小礼让客户感知我们的亲和力,密切客户关系,为日后商机奠定基础。

更新时间:2024-12-22