如何跟外贸客户提离职标题

背景

外贸客户关系管理是一项长期的工作,离职是 unavoidable 的情况。对客户来说,长期合作的销售代表离职也会造成一定影响。因此,如何尽量友好高效地与客户交流这事,对将来还在公司工作的同事,也对您自己的未来都很重要。

提前告知

尽可能提前告知客户您将离职的计划。最好提前2-3个月。以给客户和公司留足时间平稳过渡。当面告知优先,电话次之,电子邮件再次。面对面能够让客户了解您的心意,陈述理由,回答疑问。提前告知在尊重客户的同时,也给您以充足告别的时间。

交接工作

与新同事一起进行工作交接,介绍项目进度和客户需求,提供相关资料和联系方式,为客户服务留下知识储备。与客户一同介绍接手人,安排接手人参与会面或交流,帮助拉近新旧员工与客户的距离,让客户了解后续服务将如何进行,降低因交接给客户带来的不便。

道别与感谢

与每个重要客户单独道别。感谢以往多年来的支持与合作,表明企业将延续良好的合作态度,服务水平不会有所下降。送上便于客户持续联络的联系方式,同时表达个人以后的发展计划。通过真诚的问候,让客户了解离职仅代表个人事务的变化,公司将竭诚为客户服务。

保持联系

在有条件的情况下,离职后可适当保持与一些重要客户的联系与联络渠道暖流畅通。了解一些市场变化和客户需求,有利于日后两地合作。但也要注意保持界限,避免产生利益输送或不当竞争的嫌疑。用以前accumulated 的信任基础,在有助公司的前提下为客户提供一定帮助,有利于公司保持良好口碑。

总结

以友好、负责的态度与客户交流离职计划,重视知识和工作关系的顺利交接,真挚地表达感谢和祝福,在适当范围内保持联系,有利于平稳过渡,维护好客户关系,也利于个人未来。

常见问答(FQAS)

提前告知时间应该是多久?

提前2-3个月告知客户您将离职的计划会比较理想,这样可以给客户和公司留足时间平稳过渡。

如何告知客户离职事宜?

面对面告知客户是首选,电话次之,电子邮件再次。面对面交流能让客户了解原因,回答疑问,也给您充足告别时间。

离职后的工作交接如何进行?

与新同事一起进行工作交接,介绍项目进度、客户需求,提供相关资料和联系方式,并安排新老员工一同与客户交流,让客户了解后续服务安排。

与每个客户告别的时候应该做些什么?

与每个重要客户单独道别,感谢以往支持与合作,表达公司将延续良好合作态度,同时表达个人未来发展规划。

离职后是否应该保持与客户的联系?

在合理范围内可以适当保持和一些重要客户的联系,了解市场变化和客户需求,但也要注意界限,避免产生利益输送或不当竞争嫌疑。

更新时间:2024-12-26